Osoba uprawniona zgodnie z art. 7.1, w celu ułatwienia porozumiewania się ma prawo do skorzystania z pomocy osoby przybranej (osoba przybrana musi mieć ukończone 16 lat) z ograniczeniem wynikającym z przepisów ustawy o ochronie informacji niejawnych.
Organ administracji publicznej na podstawie art. 9.1 jest także zobowiązany do udostępnienia osobom uprawnionym usługi pozwalającej na komunikowanie się. Dotyczy to zgodnie z art. 11 korzystanie z usługi tłumacza języka migowego, językowo-migowego oraz komunikowania się osób głuchoniewidomych. Chęć skorzystania z tej usługi osoby uprawnione zobowiązane są zgłosić co najmniej na 3 dni robocze (z wyłączeniem sytuacji nagłych art. 12) w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail, ePUAP).
Świadczenie to jest bezpłatne dla osoby uprawnionej będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997r o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.