Rzecznik konsumentów to instytucja o kompetencjach doradczych i procesowych dla indywidualnego konsumenta. Rzecznik nie ma uprawnień kontrolnych, nie może wydawać nakazów, zakazów, nakładać kar i grzywien.
Swoje zadania Rzecznik Konsumentów wykonuje przez zapewnienie konsumentom bezpłatnych porad prawnych, informacji prawnej, występowanie do przedsiębiorców w spornych sprawach, jak również w celu wyegzekwowania słusznych roszczeń może wykorzystać uprawnienia procesowe.
Czy wiesz, że...
W 2022 roku Powiatowy Rzecznik Konsumentów zarejestrował 5 096 zgłoszeń konsumenckich (w 2021 roku 4 897), w tym 262 pisemnych, 2 683 osobistych, 2 125 telefonicznych i 26 przekazanych drogą mailową.